Гарантія повернення грошей

Гарантуємо Вам повернення грошей за лінзи TopVue

Якщо Ви придбали контактні лінзи TopVue і вони Вам не підійшли, то ми повернемо Вам гроші за цілу упаковку.

Умови повернення:

  • Повернені контактні лінзи повинні бути належним чином упаковані і не пошкоджені
  • Посилка повинна містити документ, який підтверджує покупку лінз в інтернет-магазині Alensa.ua
  • Ви маєте надіслати листа на електронну адресу info@alensa.ua. (У листі обов'язково вкажіть: номер замовлення, яке ви хочете повернути, інформацію про те, що саме ви повертаєте, яку компенсацію хочете отримати (повернення грошей чи обмін на інший товар), номер Вашого рахунку (для повернення грошей)
  • Посилка повинна містити певну кількість повернутих лінз – згідно наступній таблиці:


Придбана упаковка Кількість лінз, які повинні повернути
TopVue Daily (180 шт.) 172 непошкоджених лінз
TopVue Daily (90 шт.) 86 непошкоджених лінз
TopVue Daily (30 шт.) 26 непошкоджених лінз
TopVue Daily (10 шт.) 8 непошкоджених лінз
TopVue Elite+ (180 шт.) 172 непошкоджених лінз
TopVue Elite+ (90 шт.) 86 непошкоджених лінз
TopVue Elite+ (30 шт.) 26 непошкоджених лінз
TopVue Elite+ (10 шт.) 8 непошкоджених лінз
TopVue One+ (90 шт.) 86 непошкоджених лінз
TopVue One+ (30 шт.) 26 непошкоджених лінз
TopVue Air (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Premium (12 шт.) 10 непошкоджених лінз
TopVue Premium (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Monthly (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Monthly Plus (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Bi-weekly (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Premium for Astigmatism (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Premium for Astigmatism (3 шт.) 2 непошкоджені лінзи
TopVue Air Multifocal (6 шт.) 4 непошкоджені лінзи
TopVue Air Multifocal (3 шт.) 2 непошкоджені лінзи
TopVue Air for Astigmatism (6 шт.) 4 непошкоджених лінз
TopVue Air for Astigmatism (3 шт.) 2 непошкоджені лінзи
TopVue Color (10 шт.) – недіоптричні 8 непошкоджених лінз
TopVue Color (10 шт.) – діоптричні 8 непошкоджених лінз
TopVue Color (2 шт.) – недіоптричні 1 непошкоджену лінзу
TopVue Color (2 шт.) – діоптричні 1 непошкоджену лінзу
TopVue Premium (6 шт) + 2 шт безкоштовно 6 непошкоджених лінз
TopVue Air (6 шт) + 2 шт безкоштовно 6 непошкоджених лінз

  • На всі інші упаковки контактних лінз TopVue гарантія повернення грошей не поширюється!
  • На спеціальну пропозицію TopVue Daily 10+10 гарантія повернення грошей не поширюється!
  • Поштові витрати при поверненні контактних лінз TopVue здійснюються за рахунок клієнта.
  • Гроші за повернення надсилаються на рахунок тільки після того, як повернення потрапить на наш основний склад у Європейському Союзі та пройде перевірку на виконання всіх умов повернення. Процедура повернення грошей може тривати до 2 місяців.
  • Гарантія повернення грошей не може бути застосована у разі неправильного використання, включаючи багаторазове повернення контактних лінз одного типу та параметрів.


Pages comments: Reply to # - Відмінити
#124
Зубарева Светлана

Здравствуйте..номер заказа 182623,хочу вернуть 4 шт полностью новые и неповрежденные,на какой адрес можно отправить и в дальнейшем хочу с доплатой купить Аir Optics день ночь -7.

#125
info@alensa.ua

Добрый день,

для получения подробной информацию о процедуре возврата напишите на адрес info@alensa.ua.

#122
Ольга

Здравствуйте. Подскажите, по какому адресу нужно возвращать товар? Если это другая страна, то какая приблизительная стоимость доставки из Киева?

#123
info@alensa.ua

Добрый день,

для получения подробной информацию о процедуре возврата напишите на адрес info@alensa.ua.

#117
Наталька

Доброго дня.Я купувала у вас лінзи top vue air,,2 пачки 6 +2,бо у мене різні діоптрії на очах,почала використовувати по одній лінзі з упакувань,мені в них дискомфорту,ще й одна виявилася з дефектом.,тому я взяла ще одну на заміну,хочу повернути.залишилося 7 і 6лінз відповідно.чи можливо це зробити?

#120
info@alensa.ua

Доброго дня,

напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення та всю інформацію стосовно Вашої ситуації, на нашу електронну адресу info@alensa.ua у відділ обслуговування клієнтів і ми намагатимемось вирішити Вашу проблему чимнайшвидше.

#97
info@alensa.ua

Доброго дня,

термін придатності лінз 24 місяці і більше. Що стосується ціни, інтернет-магазин Alensa.ua являється частиною великої європейської мережі Alensa, яка має інтернет-магазини у 28 країнах. Компанія має величезні складові запаси і, завдяки дуже великим оптовим закупкам для для магазинів у 28 країнах та відсутності потреби в утриманні магазинів оптики, має можливість мати конкурентоспроможні ціни, які гарантують хорошу економію для кінцевого споживача.

#96
Анна

Скажіть будь ласка,який термін придатності лінз біофініті,ті що на місяць,і чому така знижка,у нашому місті вони коштують 200грн.за штуку,це не підробка (перепрошую)? дякую

#81
Антоніна

Доброго вечора. Замовила лінзи в Вашому магазині десь 1 місяць назад 6 шт Biofinity (-1,25). Завжди замовляла цю фірму і ніяких проблем не було. Дві пари лінз Вашого магазину, які я спробувала, були з дефектами та дуже подразнювали очі. Третю пару не хочу навіть відкривати. Як мені їх повернути?

#84
info@alensa.ua

Доброго дня,

напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення та всю інформацію стосовно того, які проблеми у Вас виникли, на нашу електронну адресу info@alensa.ua у відділ обслуговування клієнтів і ми намагатимемось вирішити Вашу проблему як можна скоріше.

#70
Олена

Здравствуйте! На протяжении какого времени я могу вернуть 2 из 3-х линз? Я купила их более месяца назад, но попробовала носить только сейчас. Спасибо.

#85
info@alensa.ua

Здравствуйте,

вернуть можно на протяжении 1 года. Если хотите воспользоваться этой функцией, напишите, пожалуйста, письмо на info@alensa.ua и укажите всю информацию про возврат.

NOVA POSTA Meest Express
Top